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| Materia Prima | Ciliegie, Mele Cotogne, More, Pere Williams, Prugne, Ribes Nero, Sambuco, Sorbo dell'Uccellatore |
|---|---|
| Abbinamento | Utilizzo in Cucina |
| Formato | 100 ml, 250 ml |
1. DEFINIZIONI
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CG”) sono offerte dalla società Azienda Agricola & Distilleria Pojer e Sandri di Sandri Fiorentino & C. (di seguito “La Società”), con P.IVA 00488460221 e con sede legale in Via Molini, 4 - 38010 San Michele all’ Adige - Faedo (TN), Italia (Tel. 0461650342 - Fax 0461651100 – e-mail: info@pojeresandri.it).
1.2. La Società è proprietaria ed editrice del sito web www.pojeresandri.com (di seguito "il Sito"). Il sito è ospitato da Netsons s.r.l. domiciliato in via Tirino, 99 65129 Pescara (PE).
1.3. Il direttore della pubblicazione è Sandri Fiorentino.
1.4. Il Sito offre al Cliente (di seguito "il Cliente") la possibilità di acquistare bottiglie di vino, distillati e aceti (i "prodotti").
1.5. Prima di qualsiasi utilizzo del Sito, il Cliente deve assicurarsi di disporre delle risorse tecniche e IT che gli consentano di utilizzare il Sito e ordinare i prodotti sul Sito e che il suo browser consenta un accesso sicuro al Sito. Il cliente deve inoltre assicurarsi che la configurazione del suo materiale / attrezzatura sia in buone condizioni e che non contenga virus.
2. APPLICAZIONE E OPPOSABILITÀ DELLE CG
2.1. Lo scopo di queste CG è definire tutte le condizioni alle quali la Società commercializza i prodotti offerti in vendita sul Sito ai Clienti. Si applicano pertanto a qualsiasi Ordine ("Ordine") di prodotti inseriti sul Sito dal Cliente.
2.2. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato queste CG prima di effettuare l'ordine.
2.3. La convalida dell'Ordine implica quindi l'accettazione di queste CG. Questi vengono periodicamente aggiornate le CG applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di inoltro dell'Ordine.
2.4. Qualsiasi condizione contraria posta dal Cliente sarebbe pertanto, in assenza di espressa accettazione, inapplicabile nei confronti della Società indipendentemente da quando possa essere stata portata alla sua attenzione.
2.5. Il fatto che la Società non si avvalga in nessun momento di una disposizione di questi CG, non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di qualsiasi disposizione di questi CG.
3. ORDINAZIONE DEI PRODOTTI SUL SITO
La Società si riserva il diritto di correggere il contenuto del Sito in qualsiasi momento.
3.1. Il cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare e può accedere al riepilogo del suo Ordine in qualsiasi momento.
3.2. Il riepilogo dell'Ordine presenta l'elenco dei prodotti che il Cliente ha selezionato e include eventuali costi aggiuntivi come il prezzo di consegna aggiunto al prezzo dei prodotti dell'Ordine. Il cliente può modificare il suo ordine e correggere eventuali errori prima di accettare il suo ordine.
3.3. Dopo aver effettuato l'accesso al riepilogo del suo Ordine, il Cliente conferma l'accettazione del proprio Ordine selezionando la casella di convalida della CG, quindi facendo clic sull'icona di convalida dell'Ordine. La menzione "Ordine con obbligo di pagamento” o una formula simile non ambigua appare accanto all'icona di convalida dell'Ordine al fine di garantire che il Cliente riconosca esplicitamente il proprio obbligo di pagamento per l'ordine.
3.4. Dopo l'accettazione delle CG e la convalida dell'Ordine con obbligo di pagamento, il contratto viene validamente concluso tra la Società e il Cliente e le vincola irrevocabilmente.
3.5. Dopo la convalida del suo ordine e al fine di poter pagare, il Cliente inserisce i dettagli di contatto ai quali desidera ottenere la consegna dei prodotti ordinati e la fatturazione se diversi. Il processo di consegna per i prodotti ordinati è descritto nell'ARTICOLO 5 delle presenti CG.
3.6. La Società gli invia quindi una conferma d'ordine via e-mail, contenente gli elementi del riepilogo del suo Ordine e gli indirizzi di consegna e, ove applicabile, gli indirizzi di fatturazione.
3.7. Dopo aver convalidato i dettagli di consegna e fatturazione, il Cliente procede al pagamento del proprio Ordine secondo le modalità indicate di seguito.
4. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE
4.1. I prezzi sono indicati sul Sito nelle descrizioni dei prodotti, in euro e tasse escluse e tutte le tasse incluse.
4.2. L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti queste CG, convalida il suo Ordine, informi e convalida i dettagli di consegna e fatturazione e, se necessario, fatture e proceda al pagamento. Questo importo totale è indicato in tutte le tasse incluse.
4.3. L'Ordine dei prodotti sul sito è pagabile in euro (€). L'intero pagamento deve essere effettuato il giorno dell'Ordine dal Cliente, con carta di credito, PayPal, bonifico bancario, a meno che condizioni speciali di vendita non siano state espressamente accettate dal Cliente e dalla Società.
4.4. In caso di pagamento con carta di credito, il Sito utilizza il sistema di sicurezza di PayPal, un fornitore di servizi specializzato nella sicurezza dei pagamenti online. Questo sistema garantisce al Cliente la totale riservatezza delle sue informazioni bancarie. La transazione con carta di credito effettuata tra il Cliente e il sistema sicuro è pertanto completamente crittografata e protetta. Le coordinate bancarie del Cliente non vengono archiviate dal computer dalla Società.
4.5. Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento dell'ordine.
4.6. La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e / o consegna di un Ordine, qualunque sia la sua natura e il livello di esecuzione, in caso di inadempienza o pagamento parziale di qualsiasi somma che possa essere dovute dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentata frode relativa all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine.
5. CONSEGNA
5.1. I prodotti offerti sul sito possono essere consegnati esclusivamente in Italia.
5.2. La Società si impegna a consegnare il / i prodotto / i entro un periodo non superiore a 14 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
5.3. Il Cliente viene informato via e-mail, quando il suo ordine è pronto, della sua spedizione. Il (i) prodotto (i) ordinato (i) viene (e) consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine alle condizioni specificate nell'articolo 3.7 delle presenti CG.
5.4. Il Cliente deve assicurarsi che le informazioni comunicate di cui all'articolo 3.7 delle presenti CG siano corrette e che rimangano tali fino alla consegna completa del prodotto o dei prodotti ordinati. Il Cliente si impegna pertanto a informare la Società di eventuali cambiamenti nei dettagli di fatturazione e / o consegna che possono verificarsi tra l'Ordine e la consegna, inviando, senza indugio, una e-mail all'indirizzo e-mail del Servizio Clienti. In caso contrario, in caso di ritardo e / o errore di consegna, il Cliente non può in alcun caso assumersi la responsabilità della Società in caso di mancata consegna e il Servizio Clienti della Società contatterà il Cliente per una seconda consegna a spese del cliente.
5.5. La Società non sarà inoltre responsabile se la mancata ricezione dei prodotti è dovuta all'azione di terzi al di fuori del suo intervento o in caso di furto.
5.6. In caso di restituzione dell'Ordine a causa dell'assenza del Cliente, il Servizio Clienti della Società contatterà il Cliente per una seconda consegna a spese del Cliente.
5.7. Il Cliente può seguire la consegna del proprio Ordine contattando il Servizio Clienti, il cui numero è indicato nell'ARTICOLO 6 delle presenti CG.
6. SERVIZIO CLIENTI
6.1. Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti o reclami, il Cliente deve contattare, in via prioritaria, il Servizio Clienti della Società, al fine di consentire a quest'ultimo di cercare di trovare una soluzione al problema.
6.2. Il servizio clienti della Società è accessibile dalle ore 8:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì utilizzando i seguenti dati di contatto:
- Telefono: +39 0461650342
- e-mail: info@pojeresandri.it
- indirizzo: Via Molini, 4 – 38010 Faedo (TN) ITALIA
7. GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI
Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, in particolare gli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo e al garanzia contro vizi occulti previsti dagli articoli 1641 e 1648, primo comma, del codice civile:
Articolo L.217-4 del Codice del Consumo: "" Il venditore consegna un prodotto conforme al contratto e risponde a qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna.
È inoltre responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questo è stato sopportato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità "".
Articolo L.217-5 del Codice del Consumo: "I beni sono conformi al contratto:
1 ° Se è adatto all'uso generalmente previsto per un prodotto simile e, se applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e presenta le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2 ° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi scopo speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultima ha accettato "".
Articolo L.217-12 del Codice del Consumo: "L'azione risultante dal difetto di conformità decade due anni dopo la consegna della merce". "
Articolo 1641 del codice civile: '' Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti nella cosa venduta che lo rende inadatto all'uso per cui è destinato, o che riduce tale uso che l'acquirente non fa non avrebbe acquisito, o avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. ''
Articolo 1648 del codice civile, primo comma: "" L'azione risultante da vizi latenti deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto. ""
Se un Cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto che considera difettoso o non conforme, deve contattare la Società, il più presto possibile dopo aver ricevuto l'Ordine, al seguente indirizzo di posta elettronica: info@pojeresandri.it o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Via Molini, 4 – 38010 Faedo (TN) ITALIA, indicando il difetto o la non conformità in questione.
Spetterà al Cliente fornire qualsiasi giustificazione in merito alla designazione dei difetti apparenti e / o delle anomalie rilevate. Il Cliente deve lasciare alla Società qualsiasi struttura per identificare questi difetti o non conformità e per rimediare se necessario. Non interverrà da solo né coinvolgerà terzi per questo scopo.
Se i difetti e / o le anomalie sono confermati dalla Società, quest'ultima invierà quindi al Cliente le sue istruzioni su come procedere dopo aver letto il reclamo così fatto e, se necessario, sostituirà il prodotto la cui Società sarebbe stato portato a notare la mancanza di conformità o la difettosità.
Nel caso in cui lo scambio del prodotto sia impossibile, la Società sarà tenuta a rimborsare il Cliente entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso verrà effettuato su proposta della Società mediante accredito sul conto bancario del Cliente, che potrà optare per un metodo di rimborso diverso da quello offerto.
8. OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1. Il Cliente si impegna a rispettare i termini delle presenti CG.
8.2. Il Cliente accetta di utilizzare il Sito secondo le istruzioni della Società.
8.3. Il Cliente accetta di utilizzare il Sito solo per uso personale, in conformità con le presenti CG. A tal proposito, il Cliente accetta di astenersi da:
- Per utilizzare il Sito in qualsiasi modo illegale, per qualsiasi scopo illegale o in alcun modo incompatibile con questi Termini.
- Per vendere, copiare, riprodurre, noleggiare, prestare, distribuire, trasferire o concedere in licenza tutto o parte del contenuto che appare sul Sito o per decompilare, decodificare, disassemblare, modificare, visualizzare in forma leggibile dal Cliente, tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o utilizzare qualsiasi software che attivi o includa tutto o parte del Sito.
- Tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sistema informatico del Sito o impegnarsi in qualsiasi attività che interrompa, riduca la qualità o interferisca con le prestazioni o peggiori la funzionalità del Sito.
- Utilizzare il Sito per scopi offensivi introducendo volontariamente virus o altri programmi dannosi al suo interno e tentando di ottenere un accesso non autorizzato al Sito.
- Violare i diritti di proprietà intellettuale della Società e / o rivendere o tentare di rivendere i prodotti a terzi.
- Per denigrare il Sito e / o i prodotti, nonché la Società sui social network e qualsiasi altro mezzo di comunicazione.
8.4. Se, per qualsiasi motivo, la Società ritiene che il Cliente non rispetti le presenti CG, la Società può in qualsiasi momento e, a sua sola discrezione, interrompere l'accesso al Sito e adottare tutte le misure, comprese eventuali azioni legali civili e penali per contro di lui.
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1. In conformità con gli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo prodotto ordinato sul Sito per esercitare il suo diritto di recesso dalla Società, senza giustificare motivi o pagare una penalità.
9.2. Per esercitare il diritto di recesso dall'Ordine, il Cliente deve notificare la propria decisione di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile, senza giustificati motivi. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recesso alla Società con qualsiasi mezzo, in particolare inviandola per posta alla Società al seguente indirizzo: Via Molini, 4 – 38010 Faedo (TN) ITALIA o via email all'indirizzo info@pojeresandri.it.
9.3. In caso di notifica alla Società da parte del Cliente della sua decisione di recesso, qualunque sia il mezzo utilizzato, la Società gli invierà immediatamente un avviso di ricevimento del ritiro su un supporto durevole (in particolare via e-mail).
9.4. Il Cliente deve restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti e con tutti gli elementi, gli accessori e le istruzioni di imballaggio (anche se il (i) prodotti sono stati o sono stati scartati il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recedere dal presente contratto, al seguente indirizzo: Via Molini, 4 – 38010 Faedo (TN) ITALIA. In conformità con la legge, il Cliente sostiene i costi di restituzione del / i prodotto / i.
9.5. In caso di recesso da parte del Cliente, il rimborso del prodotto o dei prodotti che sono stati o sono stati oggetto del diritto di recesso viene effettuato dalla Società con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non acconsenta espressamente in modo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporta alcun costo per il Cliente. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui la Società viene informata della decisione del Cliente di ritirare il proprio Ordine.
9.6. Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del Consumo, il Cliente viene informato che la sua responsabilità è impegnata nei confronti della Società solo per un deprezzamento del prodotto (i), reso (i) a seguito dell'esercizio del suo diritto di recesso, derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo o di questi beni.
10. RESPONSABILITÀ
10.1 La Società implementa tutte le misure necessarie per garantire al Cliente la fornitura, in condizioni ottimali, di prodotti di qualità. Tuttavia, non può in alcun caso vedere la propria responsabilità impegnata per qualsiasi inadempienza o scarsa prestazione di tutti o parte dei servizi previsti nel contratto, che sarebbe attribuibile al Cliente, o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore. Più in generale, se fosse stata assunta la responsabilità della Società, non potrebbe in nessun caso essere d'accordo a risarcire il Cliente per danni indiretti o l'esistenza e / o il cui quanto non è stato dimostrato da prove.
10.2 Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti non modificati o controllati dalla Società, che non possono essere ritenuti responsabili per l'operazione, il contenuto o qualsiasi elemento presente o ottenuto attraverso questi siti.
10.3 L'istituzione di tali collegamenti o il riferimento a informazioni, articoli o servizi forniti da una terza persona, non può e non deve essere interpretato come un avallo espresso o tacito da parte della Società di questi siti e elementi o il loro contenuto.
10.4 La Società non è responsabile per la disponibilità di questi siti e non può controllare il contenuto o convalidare la pubblicità, i prodotti e altre informazioni diffuse su questi siti.
10.5. È espressamente stabilito che la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile, in alcun modo, nel caso in cui le apparecchiature informatiche o la posta elettronica del Cliente vengano respinte, ad esempio a causa dell'antispam, e-mail inviate dalla Società, in particolare, senza che questo elenco sia esaustivo, una copia della ricevuta di pagamento, la nota riepilogativa dell'Ordine o persino l'e-mail per il tracciamento della spedizione.
10.6 Il Cliente è pienamente consapevole delle disposizioni del presente articolo e in particolare delle suddette garanzie e limitazioni di responsabilità, condizioni essenziali senza le quali la Società non si sarebbe mai contratta.
11. SICUREZZA
Il Cliente si impegna a non compromettere la sicurezza del Sito. A tal fine, si impegna a non effettuare alcun accesso fraudolento e / o manutenzione nel sistema informativo della Società. Il Cliente non può violare o ostacolare il sistema informativo della Società. In caso contrario, la Società può prendere qualsiasi misura nei suoi confronti e in particolare assumere la propria responsabilità penale ai sensi degli articoli 323-1 e seguenti del codice penale.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1 Tutti gli elementi di questo sito e del sito stesso sono protetti da copyright, dalla legge di marchi, disegni e / e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di proprietà esclusiva della Società. Tutti questi diritti sono riservati a tutto il mondo.
12.2 Il nome, i loghi dei marchi, i disegni e i modelli, le lettere stilizzate, i segni figurativi e tutti i segni rappresentati su questo sito sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società.
12.3 Nessun titolo o diritto su qualsiasi elemento o software verrà ottenuto scaricando o copiando elementi da questo sito. Al Cliente è severamente vietato riprodurre (tranne che per il suo uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, mostrare, rimuovere, eliminare, aggiungere a questo Sito e agli elementi e al software in esso contenuti, non più modificare o eseguire qualsiasi lavoro basato su di essi, o vendere o partecipare a qualsiasi vendita in connessione con questo Sito, gli elementi di questo Sito o qualsiasi software ad esso relativo.
12.4 La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può in nessun caso essere assegnata o trasferita a terzi. La licenza è concessa per la durata dell'uso del sito.
12.5 Qualsiasi uso da parte del Cliente di nomi, marchi e segni distintivi appartenenti alla Società è severamente vietato se non con l'accordo espresso e preventivo della Società.
13. NEWSLETTER
13.1 Selezionando la casella prevista a tale scopo o accettando espressamente a tal fine, il Cliente accetta che la Società possa inviargli, con frequenza e in una forma determinata dal Cliente, una newsletter (newsletters) che possono contenere informazioni relative alla sua attività.
13.2 Quando il Cliente seleziona la casella prevista a tale scopo nel processo di registrazione sul Sito per effettuare l'ordine, accetta di ricevere offerte commerciali dalla Società per prodotti simili a quelli ordinati.
13.3 Il Cliente potrà annullare l'iscrizione alla newsletter facendo clic sul collegamento fornito a tale scopo, presente in ciascuna delle newsletter (newsletters).
14. LEGGE APPLICABILE E ATTRIBUZIONE DELLA GIURISDIZIONE
14.1 Le presenti CG sono regolate e interpretate in conformità alla legge italiana, senza tener conto dei principi dei conflitti di leggi.
14.2 In caso di controversia che potrebbe insorgere in relazione all'interpretazione e / o esecuzione di questi termini o in relazione alle presenti CG, il Cliente può decidere di sottoporre la controversia con la Società a una procedura di mediazione o qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie.
14.3 Il Cliente può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori istituita dalla Commissione europea al seguente indirizzo e elencare tutti gli organismi di risoluzione delle controversie approvati in Italia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
14.4 Se questa procedura di mediazione fallisce o se il Cliente desidera impadronirsi di una giurisdizione, verranno applicate le regole del codice di procedura civile.
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Con queste semplici linee guida dovrebbe essere chiaro tutto il processo di acquisto per procedere in modo indipendente all’ordine online sul nostro e-shop, ma se hai dubbi, domande o hai bisogno di suggerimenti, siamo sempre disponibili, via e-mail all'indirizzo info@pojeresandri.it o telefonicamente al numero +39 0461.650342 durante l'orario di ufficio (Lun-Ven dalle ore 08:00 alle ore 18:00).
I prezzi sul tuo sito web sono comprensivi di IVA? Sì, i prezzi sul nostro sito web sono sempre comprensivi di IVA.
Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare? Puoi utilizzare Carta di Credito o Bonifico Bancario.
Come posso ottenere una fattura per il mio ordine? Al momento del pagamento viene sempre emessa regolare fattura (assicuratevi di inserire correttamente ragione sociale, partita IVA e codice SDI), per consentire al nostro ufficio amministrativo di emettere correttamente la fattura. Puoi anche richiedere la fattura successivamente scrivendo una mail a info@pojeresandri.it
Quali sono i metodi di pagamento? Ti consigliamo il pagamento con carta di credito, tramite stripe o carta prepagata, ma puoi anche optare per il bonifico bancario tramite il tuo home banking. Tutte le informazioni finanziarie richieste nella transazione di vendita saranno codificate e trasmesse ai nostri partner bancari, che forniscono servizi di pagamento online sicuri, senza alcun accesso di terze parti
Ho un coupon sconto di Pojer e Sandri: come posso usarlo? I codici coupon di Pojer e Sandri possono essere utilizzati per ricevere uno sconto sull'ordine al momento del pagamento. Alla cassa, basta inserirlo nell'apposito campo per vedere lo sconto associato al coupon. Il codice sconto è applicabile solo sul prezzo di listino e non è cumulabile con altre offerte. Ti invitiamo ad applicare il codice coupon direttamente nel carrello e verificandone l'applicazione, prima di procedere al pagamento.
Pojer & Sandri spedisce solo in Italia? Sì, i prodotti acquistati online vengono spediti solo in Italia. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci direttamente, scrivendo a info@pojeresandri.it o chiamando il numero +39 0461650342 durante l'orario di ufficio (Lun-Ven dalle ore 08:00 alle ore 18:00).
Quanto costa spedire in Italia? C'è una soglia minima per avere la Spedizione Gratuita? Il costo della spedizione in Italia è GRATUITO per ordini superiori o uguali a € 150,00; per ordini inferiori a tale soglia, il costo della spedizione ammonta a € 9,90.
Quali sono i tempi di spedizione in Italia? La spedizione in Italia richiede in genere 2 giorni lavorativi (24/48 ore) dalla ricezione del pagamento, gli ordini ricevuti entro le ore 12 saranno evasi nel medesimo giorno dell'ordine. La consegna può slittare a causa della difficoltà nel raggiungere determinate aree geografiche o nell'indisponibilità del destinatario. La data di consegna viene, in ogni caso, sempre comunicata ed è sempre possibile seguire la spedizione.
Potrei non essere a casa durante il giorno. Potete consegnare al mio indirizzo di lavoro? Sì, puoi sempre inserire un indirizzo di spedizione (il tuo ufficio, i tuoi vicini di casa, i tuoi amici, ecc.), che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione (ad esempio il tuo indirizzo di casa). Riceverai sempre un'e-mail o un messaggio di testo che ti informa sullo stato della consegna. Inoltre, puoi monitorare la tua spedizione online in qualsiasi momento.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco? Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.
Posso annullare un ordine effettuato? Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@pojeresandri.it e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.
Se il pacco è stato consegnato danneggiato o macchiato, cosa devo fare? Se ricevi pacchi visibilmente danneggiati, rotti o macchiati dal corriere designato di Pojer e Sandri, ti preghiamo di rifiutare la consegna. Ci occuperemo del recupero della merce e di inviarti una nuova spedizione. Se l'ordine include più scatole e non tutte sono state danneggiate, si prega di rifiutare solo la scatola difettosa e firmare la consegna "con riserva". Pojer e Sandri si occuperà della scatola danneggiata e la sostituirà con una nuova. Eventuali spese di spedizione per la restituzione di una scatola danneggiata e la spedizione di una nuova scatola sono interamente coperte da Pojer e Sandri.
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Sono interessato ai regali aziendali; posso ordinare i prodotti Pojer e Sandri come regali aziendali? Pojer e Sandri può spedire direttamente a terzi? Saremo lieti di occuparci dei tuoi regali per ogni occasione e per tutto l'anno, anche solo per rendere speciali i tuoi incontri o per sottolineare con gusto un incontro di lavoro o una visita aziendale. Siamo in grado di consegnare direttamente ai tuoi clienti o consegne collettive alla tua azienda. Inviaci una e-mail a info@pojeresandri.it o chiamaci al +39 0461,650342 dal lunedì al venerdì durante l'orario 08:00 - 18:00. Saremo felici di aiutarti a migliorare le tue partnership commerciali.
Rispondete solo via e-mail o posso contattarvi telefonicamente? Il servizio clienti di Pojer e Sandri è sempre disponibile e siamo lieti di ricevere notizie dai nostri clienti e partner anche telefonicamente. Chiamaci al + 39 0461.650342 inviando una e-mail a: info@pojeresandri.it
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